Chargé (e) des applications informatiques - H/F
L'établissement
L'hôpital de Carcassonne, ouvert en 2014, dispose d’un large panel d’expertises pour desservir un bassin de population de 200 000 habitants. Il propose ainsi une offre de soins de Médecine-Chirurgie-Obstétrique (MCO) et d’un plateau technique d’excellence (réanimation, soins continus, coronarographie, imagerie, radiothérapie, médecine nucléaire, hémodialyse...), Il héberge également le SAMU et un centre de formation via le CESU.
Engagements des professionnels au Centre Hospitalier de Carcassonne (Annexe aux fiches de poste) :
1. Sécurité incendie
L’agent doit suivre obligatoirement le programme de formation à la lutte contre l’incendie et à l’évacuation en place dans l’établissement et être en capacité de :
→ connaître :
- les règles de prévention face au risque d’incendie,
- le matériel destiné à la défense incendie dans son service,
→ réaliser les actions réflexes en présence d’un départ de feu, à l’aide de la fiche réflexe qu’il conserve en permanence à proximité,
→ connaître dans son service, l’emplacement de :
- la coupure d’urgence de l’électricité,
- la coupure d’urgence des gaz médicaux,
→ réaliser le transfert horizontal des patients, des usagers et du personnel en cas d’incendie dans son service ou dans un service voisin.
2. Développement durable
Le Centre Hospitalier (CH) de Carcassonne est un établissement engagé en matière de développement durable et certifié ISO 14001 pour son site principal MCO.
Parce que la réussite de ces démarches repose sur les actions de chacun de nous, quel que soit notre métier ou quelle que soit notre fonction, il est demandé à tous les personnels d’accorder de l’importance à ces sujets et de participer à ces démarches vertueuses.
La lecture de la politique développement durable 2022-2027, accessible sur le site Internet du CH (rubrique « L’hôpital » puis « Développement Durable ») est un prérequis.
La déclinaison concrète de ces engagements se traduit via les actions quotidiennes suivantes :
→ préserver la ressource en eau et la biodiversité, ne pas polluer (attention aux produits chimiques) ;
→ participer aux efforts de sobriété énergétique liés au chauffage et au rafraîchissement des locaux ;
→ trier les déchets selon les règles en vigueur, afin d’optimiser la valorisation de ceux-ci ;
→ consommer le juste besoin ;
→ agir dans ses relations avec autrui selon des principes favorisant la qualité de vie au travail.
Concernant le volet environnemental, 3 sujets sensibles ont été mis en exergue :
- la présence de mégots de au sol, en dehors des cendriers
- le tri des déchets
- le recours à des modes de déplacements « vertueux » (vélo, covoiturage…)
N’hésitez pas à nous communiquer vos besoins et attentes en matière d’environnement et de développement durable via l’adresse suivante : developpement.durable@ch-carcassonne.fr
Le poste
Présentation du service d’affectation
GCS GAPM Groupement Audois De Prestations Mutualisées
Le Groupement Audois de Prestations Mutualisées (GAPM) est un Groupement de Coopération Sanitaire, de droit public.
Il assure des prestations intellectuelles et matérielles logistiques (ravitaillement en produits hôteliers, confection de repas, traitement du linge…) et pharmaceutiques (médicaments, dispositifs médicaux) pour 36 établissements sanitaires, médico-sociaux et sociaux du département de l’Aude (pour l’essentiel).
Le chiffre d’affaire annuel s’élève en moyenne à 50M€ en 2024.
Nés d’un choix de coopération de plusieurs établissements de santé de l’Aude, situés à proximité de Centre Hospitalier de Carcassonne, nous sommes une structure publique locale à taille humaine regroupant une centaine d’agents professionnels dont les missions portent sur gestion des activités médico-logistiques pour le compte de nos membres.
Nos activités
Pharmacie - Restauration - Blanchisserie - Magasin alimentaire et hôtelier - Transport
Nos valeurs
Service public de territoire, Professionnalisme et Humanisme
Service d’affectation :
Direction
Description synthétique du poste
Il est positionné dans l’organigramme général de la structure qui établit les liens hiérarchiques.
Il assure le bon fonctionnement informatique de l’ensemble des process de la plateforme et de tous les facteurs de production mis à sa disposition, dans le respect des liens hiérarchiques et fonctionnels :
Ø Garantir le maintien en condition opérationnelle de la plateforme
Ø Prendre la responsabilité et piloter les évolutions et projets de son périmètre : cadrage, conception, estimation, planification et mise en œuvre.
Ø Collaborer avec les responsables de process pour proposer des solutions répondant à la fois aux enjeux techniques, métiers et de delivery.
Ø Contribuer à l’excellence opérationnelle de la plateforme (développement de l’intégration continue, qualimétrie, sécurité, performance…)
Ø Environnement applicatif :
· Applications administratives : CPage (GEF), portail commerce (PAD), Cloverleaf (EAI), SAP, BO (décisionnel)
· Applications médico-technique : Pharmacie (Pharma et Copilote)
· Applications technique : Blanchisserie (RAMSES), Restauration (DATAMEAL)
Ø Environnement technique :
· Windows/Aix/Linux
· Citrix Xenapp / Citrix XenServer
· Oracle, SQL Server
Il devra assurer le relais de la communication et la liaison avec les ressources transversales (RH, direction, communication…) en lien avec le Directeur.
Il devra également assurer lui-même, de façon autonome, certains dossiers, recueil d’information permettant une prise de décision rapide.
Il sera également amené à participer plus ponctuellement à des missions plus large d’analyse de gestion, dans un mode de gestion de projets participatif étendu à l’équipe de direction
Missions principales
Mission générale :
- Mettre en œuvre des applications informatiques, planifier et suivre leur évolution et accompagner les utilisateurs dans l’appropriation et la maitrise des outils.
Missions permanentes :
- Conseil aux décideurs concernant les choix, les projets, les activités du domaine d’activité
- Préparation et animation de réunions et de divers groupes de travail ou de projets institutionnels
- Définir et piloter en lien avec la direction, le schéma directeur informatique
- Analyse, veille et prospection du marché des fournisseurs informatiques pour mettre en œuvre la stratégie d’achat système d’information
- Attribution des droits et habilitations sur les applications informatiques et contrôle de cohérence
- Communication auprès de la direction de la Plateforme, du Centre Hospitalier de Carcassonne (la direction informatique, de l’encadrement des systèmes d’informations, des chefs de projet informatique), de l’encadrement et des utilisateurs sur les changements relatifs aux applications informatiques.
- Définition, planification et mise en place des normes, standards, procédures et outils liées à la sécurité du SI (MSSI)
- Identification des manques de matériels et d’équipements
- Identification et traitement des anomalies de recette, suivi de leur résolution et déclenchement des validations et vérifications pour ces applications informatiques
- Implémentation et paramétrage des applications des systèmes d’informations
- Intégration des évolutions réglementaires et technologiques dans les applications informatiques
- Maintenance correctrice, évolutive et/ou préventive de la solution, du matériel et des équipements et paramétrage du SI
- Mise en œuvre des normes, standards, procédures et outils dans les applications informatiques
- Organisation, conception et animation de formations aux applications des systèmes d’informations pour les utilisateurs
- Pilotage des actions de maintenance correctrice, évolutive et/ou préventive du SI, ainsi que des évolutions imposées par les éditeurs (arbitrage, priorisation, planification)
- Planification de l’ensemble des moyens (humains, financiers, techniques) à mettre en œuvre pour la continuité de service (action de suivi et de maintenance) de son portefeuille d’applications
- Planification des actions de maintenance correctrice, évolutive et préventive des applications informatiques
- Planification et coordination des acteurs pour la mise en place et les changements de version des applications informatiques
- Positionnement des droits sur les applications et habilitations
- Réalisation de la recette fonctionnelle et traçabilité des applications informatiques
- Recueil, formalisation et validation des besoins fonctionnels et non fonctionnels des utilisateurs (y compris les interfaces avec les applications existantes et les compléments aux applications informatiques)
- Recueil, qualification des demandes et besoins de maintenance des applications informatiques
- Rédaction de spécifications métier
- Rédaction, mise à disposition et mise à jour de la documentation utilisateur
- Rédaction, mise à jour et mise à disposition de la documentation relative aux applications informatiques
- Reporting auprès des acteurs fonctionnels et de la hiérarchie sur le cycle de vie des applications informatiques
- Revue périodique des droits et habilitations des utilisateurs
- Sensibilisation des référents applicatifs métier aux évolutions, à la politique générale de sécurité du SI (charte utilisateurs des systèmes d’informations, identito-vigilance et règles de protection des données et au maintien des bonnes pratiques) et ale
- Suivi des évolutions réglementaires et technologiques du système d’information
- Veille technologique (digital…)
- Créer et gérer des requêtes SAP, Business Object, …
Missions ponctuelles ou spécifiques :
- Former et conseiller les utilisateurs dans son domaine de compétence
Participer à la conception des procédures / protocoles / modes opératoires / consignes relatives à son domaine de compétence
Missions annexes
Missions institutionnels :
- Participer activement à la bonne dynamique du GCS GAPM.
- S’inscrire dans la politique de développement socioéconomique du GAPM
- Être force de proposition pour le bon fonctionnement et la promotion des activités du GAPM avec les études et éclairages financiers correspondants.
- Avoir le sens de la communication pour s’assurer de la bonne transmission des différentes informations entre toutes les parties prenantes de l’organisation
- Avoir l’intelligence relationnelle, agilité et capacité d’adaptation : pour pouvoir échanger avec des interlocuteurs variés (membres, partenaires, collaborateurs, directeurs, etc.) et s’adapter aux différents environnements
- Savoir gérer des priorités et anticipation : pour pouvoir mener à bien ses missions d’assistanat classiques et intervenir avec facilité sur des dossiers transverses.
- Avoir le sens du service et discrétion : pour effectuer son travail dans le respect des règles de confidentialité liées à sa fonction
Liaisons fonctionnelles
· Utilisateurs et encadrement pour la définition des besoins, la préparation des cahiers de charges et pour les demandes de maintenance.
· L’encadrement et la direction pour la définition des besoins applicatifs, la planification et l’organisation de la mise en œuvre de la solution choisie et des maintenances.
· La direction et le Chefs de projets informatiques du CH de CARCASSONNE pour le reporting sur la vie des applications.
· Éditeurs et diffuseurs des applicatifs informatiques pour les informations sur les produits, les réponses aux consultations, la maintenance évolutive et corrective.
· Les autres secteurs de la direction des systèmes d’information du CH de CARCASSONNE pour coordination.
· Les différents acteurs techniques concernés par les applications pour recours à leur expertise technique.
· Les représentants des établissements membres
· Les fournisseurs et prestataires
Liens hiérarchiques
Directeur Général du GAPM
Conditions d’exercice
Organisation du travail :
- Poste à temps plein occupé à temps complet
- Forfait jour
- Repos fixe (samedis et dimanches et certains fériés)
- Organisation du temps de travail : roulement hebdomadaire de 38h30 au forfait (19 RTT/an)
Correspondances statutaires éventuelles :
- Ingénieur(e) hospitalier(ière).
Risques professionnels : Documents unique du service :
- Travail sur informatique (contraintes visuelles et posturales)
- Gestes et postures de bureau (TMS)
- Charge mentale et stress liés au travail parfois en urgence, à la multiplicité des tâches concomitantes, aux interruptions fréquentes de tâches pour gérer d’autres priorités.
Environnement de travail : bureau indépendant, moyens informatiques, téléphoniques et bureautiques, véhicule de service en cas de déplacements professionnels
Contribution aux bonnes pratiques de développement durable :
- Développer l’informatique verte, une stratégie de l’informatique durable.
Exigences relationnelles :
- travail en groupe
- gestion des communications / situations difficiles
Profil recherché
Pré requis obligatoires :
- Diplôme de niveau 6 à 7 (bac+5) dans le domaine concerné
Pré requis souhaités :
- Expérience d’au moins 3 ans sur des fonctions similaires.
Titulaire du permis de conduire B
Éléments nécessaires pour postuler
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Toute candidature incomplète ne sera pas traitée par nos services.
Document(s) :
Candidature facile